|
Zum 02.07.2008 kündigt Aagon das neues Modul ACMP Helpdesk an.
Dieses Modul integriert in die bekannte bedienerfreundliche Oberfläche ein
vollwertiges Ticketsystem. Damit können Administratoren alle aufkommenden
Anwenderanfragen verwalten und den Usern direkt helfen. Die Tickets können
per eMail oder manuell angelegt werden. Die Bearbeitung der Tickets
geschieht in dem neu geschaffenen PlugIn Helpdesk innerhalb der ACMP
Console. Dabei kann jeder Helpdesk User seine eigene Arbeitsoberfläche
gestalten und zugeordnete Tickets bearbeiten.
Die herausragenden Vorteile spielt ACMP hier in der Integration aus. ACMP
Helpdesk ist nicht nur mit der Inventarisierung integriert, sondern ist
auch in der Lage aus den Tickets heraus, vorhandene Client Commands an
verknüpfte PC Systeme zu senden. So sinken die Bearbeitungszeiten und die
Helpdeskkosten werden nachhaltig optimiert.
Weitere Informationen zum Helpdesk, lassen wir Ihnen gerne zukommen.
Kontakt
Telefon +49 (0) 7152 93 93 140
eMail ACMP Helpdesk
|
|
|
